Vì Sao Phòng Gym Của Bạn Đang Mất Khách? Giải Pháp Quản Lý Hiệu Quả Từ GYMO

3. Giải pháp từ GYMO: Tối ưu trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ giữ chân hội viên

Tính năng Check-in Face ID và Quản lý lịch sử điểm danh: Liên kết hệ thống Face ID thông qua tính năng Check-in, giúp khách hàng chủ động nắm rõ số lượng hợp đồng và thời hạn hợp đồng hiện tại ngay trên màn hình hiển thị mỗi lần check-in tập luyện. 

Tính năng Quản lý thông tin Hội viên: Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Nhờ có thông tin khách hàng đầy đủ, bạn có thể nắm rõ khả năng chi tiêu, hành vi mua hàng từ đó có thể đưa ra những danh sách quà tặng để chăm sóc khách hàng, hay chính sách bán hàng, bán thêm sản phẩm hợp lý nhằm tăng trưởng doanh số.

Tính năng Quản lý hành trình khách hàng:

• Quản lý xuyên suốt hành trình khách hàng: Từ khi khách hàng bắt đầu tìm hiểu thông tin về phòng tập, đến khi ký hợp đồng, trở thành hội viên và chăm sóc chu trình sau bán. Mọi thao tác dữ liệu chăm sóc khách hàng đều được ghi lại một cách chi tiết.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng: Nhờ hiểu rõ hành vi khách hàng, nhân viên kinh doanh, và HLV có thể đưa ra những chương trình bán hàng phù hợp tăng khả năng ký hợp đồng.

Tính năng quản lý ticket khách hàng:

• Tập trung mọi thông tin về khách hàng tại một nơi: Từ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, hành trình trải nghiệm… tất cả đều được lưu trữ trong một ticket duy nhất.
• Quản lý quy trình bán hàng hiệu quả: Theo dõi từng giai đoạn của quy trình bán hàng, từ lúc tiếp cận khách hàng đến khi ký hợp đồng từ đó đưa ra chính sách bán hàng, chương trình marketing phù hợp.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: Hệ thống bộ lọc chi tiết chuyên sâu, giúp Quản lý dễ dàng phân tích dữ liệu từ đó hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của từng khách hàng để cung cấp dịch vụ tốt nhất.